Vertrouwen begint bij transparantie. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, hoe we ze beschermen en welke rechten je hebt wanneer je onze website en diensten gebruikt.
WIE VERWERKT JE GEGEVENS?
Level UP Sportcoaching VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Kaleshoek 23 9800 Deinze, België E-mail: info@levelupsportcoaching.be Telefoon: +32 496 83 88 27 Ondernemings- en btw-nummer: BE1016.616.319 Voor vragen over privacy of de verwerking van je persoonsgegevens kun je ons contacteren via bovenstaand e-mailadres.
WELKE GEGEVENS VERWERKEN WE?
Afhankelijk van de dienst waarvan je gebruikmaakt, kunnen we onder meer volgende gegevens verwerken: identificatie- en contactgegevens, zoals naam, adres, e-mail en telefoonnummer; boekings-, betalings- en facturatiegegevens; gegevens die je invult via contact-, intake- of testformulieren; trainings-, test- en prestatiegegevens; informatie over sportdoelen, trainingshistoriek en beschikbaarheid; gegevens over blessures, gezondheid, medicatie of andere factoren die relevant zijn voor veilige en verantwoorde begeleiding; gegevens die ontstaan tijdens testing, screening, coaching of voedingsbegeleiding; technische gegevens over het gebruik van onze website, voor zover deze via cookies of vergelijkbare technologieën worden verzameld. We beperken de verwerking steeds tot gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het beoogde doel.
WAARVOOR GEBRUIKEN WE JE GEGEVENS?
We verwerken persoonsgegevens onder meer voor: het beantwoorden van vragen en contactaanvragen; het plannen en uitvoeren van coaching, testing, screening, zwemlessen, personal training en andere diensten; het opstellen en opvolgen van trainings- of begeleidingsplannen; het interpreteren van test- en prestatiegegevens; planning en communicatie rond afspraken; online boekingen en betalingen; facturatie en boekhouding; klantenadministratie en opvolging; het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening; marketingcommunicatie wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan. Persoonsgegevens worden niet gebruikt voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor ze oorspronkelijk werden verzameld.
OP WELKE RECHTSGROND VERWERKEN WE GEGEVENS?
Afhankelijk van de verwerking baseren we ons op één of meer rechtsgronden uit de AVG: uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je coaching, een test of een andere dienst boekt; wettelijke verplichting, onder meer voor facturatie en boekhouding; gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normale klantenadministratie, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw rechten en belangen niet zwaarder doorwegen; toestemming, wanneer dit vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingdoeleinden. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Wanneer wij dergelijke gegevens verwerken en geen andere wettelijke uitzondering van toepassing is, gebeurt dit op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming en uitsluitend voor welbepaalde doeleinden die verband houden met de gevraagde begeleiding of testing. Je kunt een gegeven toestemming steeds intrekken.
GEZONDHEIDS- EN SPORTGEGEVENS
Voor bepaalde diensten is het noodzakelijk om informatie te verwerken over je gezondheid en fysieke belastbaarheid. Dat kan onder meer gaan om blessures, medische voorgeschiedenis, relevante medicatie, testresultaten, lactaatwaarden, screeningsresultaten, inspanningsgegevens of andere informatie die nodig is om de dienstverlening verantwoord uit te voeren. We verzamelen niet meer gezondheidsgegevens dan nodig en gebruiken deze uitsluitend in functie van de betreffende begeleiding, test of screening. Wanneer gezondheidsgegevens via een intake- of testformulier worden verzameld, informeren we je over het doel van de verwerking en vragen we waar nodig uitdrukkelijke toestemming. Bij minderjarige sporters houden we rekening met hun leeftijd en de toepasselijke regels en betrekken we waar nodig een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
MET WIE DELEN WE JE GEGEVENS?
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen. Daarbij kunnen we gebruikmaken van externe dienstverleners voor onder meer: websitehosting en websitebeheer; planning en online boekingen; online betalingen; formulieren, cloudopslag en agenda; trainingsplanning en coaching; facturatie en boekhouding; e-mail en communicatie. Dit kunnen bijvoorbeeld dienstverleners zijn zoals Framer, Koalendar, Stripe, Google-diensten, Coachbox en Billit, voor zover deze effectief worden gebruikt binnen jouw traject. Ook coaches of externe partners die betrokken zijn bij jouw begeleiding kunnen toegang krijgen tot relevante gegevens, maar uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor hun opdracht. Waar vereist sluiten we passende verwerkersafspraken af en verwachten we dat externe partijen persoonsgegevens op passende wijze beveiligen.
INTERNATIONALE DOORGIFTE EN BEVEILIGING
Sommige van onze digitale dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan. We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute veiligheid garanderen.
HOELANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Als richtlijn hanteren we: contactaanvragen zonder verdere samenwerking: maximaal 12 maanden na het laatste contact; coaching-, test- en begeleidingsgegevens: zolang deze nodig zijn voor de actieve begeleiding en redelijke opvolging, met periodieke evaluatie van de noodzaak tot verdere bewaring; facturen en boekhoudkundige documenten: volgens de wettelijke bewaartermijnen; marketinggegevens: tot je je toestemming intrekt of bezwaar maakt; cookie- en websitegegevens: volgens de bewaartermijnen die bij de betreffende cookies of diensten worden vermeld. Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
JOUW RECHTEN EN COOKIES
Je hebt, binnen de voorwaarden van de AVG, onder meer het recht om: inzage te vragen in je persoonsgegevens; onjuiste gegevens te laten verbeteren; gegevens te laten verwijderen; de verwerking te laten beperken; bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen; je toestemming in te trekken; gegevens die je zelf hebt verstrekt in bepaalde gevallen te laten overdragen. Je kunt deze rechten uitoefenen via info@levelupsportcoaching.be. We kunnen je vragen je identiteit voldoende aan te tonen wanneer dat nodig is om misbruik te voorkomen. Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Strikt noodzakelijke cookies kunnen zonder voorafgaande toestemming worden geplaatst. De afsprakenagenda’s van Koalendar worden op de dienstenpagina’s direct getoond om boekingen mogelijk te maken. Daarbij kan Koalendar technische gegevens en je ingevulde boekingsgegevens verwerken. Koalendar heeft ons op 22 oktober 2026 schriftelijk bevestigd dat Microsoft Clarity en Mixpanel niet langer op de ingebedde boekingspagina’s laden. Google Analytics gebruiken we alleen na jouw toestemming voor Analytics via Cookie-instellingen. Je kunt die keuze later opnieuw wijzigen of intrekken.
KLACHTEN, WIJZIGINGEN EN CONTACT
Heb je een vraag of klacht over de verwerking van je persoonsgegevens, neem dan contact op via: info@levelupsportcoaching.be Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Level UP Sportcoaching kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving wijzigen. De meest recente versie wordt steeds op deze website gepubliceerd. Laatste update: september 2026.
